- Postat de: Sebastian Bala
- Categorie: Leadership, Relatii
„Mulți comunică, puțini reușesc să se facă înțeleși.”
Acest citat reflectă provocarea majoră în orice companie: să asiguri că nu doar se comunică, ci și că mesajele sunt înțelese corect.
Potrivit unui studiu, 86% dintre angajați consideră că eșecurile la locul de muncă sunt cauzate de comunicare deficitară. Acest lucru subliniază cât de crucială este o comunicare clară în prevenirea greșelilor în organizații conform BROSIX.
.
De ce este comunicarea importantă într-o firmă/echipă
O comunicare eficientă este esențială pentru succesul oricărei echipe. Aceasta nu doar facilitează colaborarea și încrederea, dar contribuie și la atingerea obiectivelor comune. Într-o companie dinamică, cu mai mulți angajați, comunicarea deschisă și clară previne neînțelegerile și conflictele, asigurând o atmosferă pozitivă la locul de muncă.
Aspecte cheie ale comunicării în leadership
- Claritatea obiectivelor: Liderii trebuie să transmită clar viziunea și obiectivele echipei. Un mesaj structurat aliniază eforturile tuturor membrilor.
- Feedback constructiv: Comunicarea eficientă include feedback-ul regulat, care stimulează îmbunătățirea continuă și dezvoltarea profesională.
- Ascultarea activă: Un lider bun nu doar vorbește, ci și ascultă. Ascultarea activă demonstrează respect și crește coeziunea echipei.
- Rezolvarea conflictelor: O comunicare deschisă permite identificarea rapidă a problemelor și găsirea de soluții eficiente.
- Îmbunătățirea moralului: O comunicare pozitivă și transparentă îmbunătățește moralul echipei, făcând angajații să se simtă apreciați și implicați.
Liderii care înțeleg aceste principii creează un mediu de lucru productiv, care sprijină inovația și performanța.
Sigur, iată o variantă dezvoltată a textului:
Procesul de comunicare
Comunicarea eficientă este importanlă în orice context, fie personal, fie profesional, și implică mai multe elemente.
Înțelegerea acestor elemente ajută la îmbunătățirea calității interacțiunilor și la eliminarea potențialelor obstacole în transmiterea clară a mesajului.
Elementele principale ale procesului de comunicare sunt:
- Emițătorul: Persoana care inițiază procesul de comunicare. Este responsabilă de formularea clară a mesajului și de alegerea cuvintelor și a tonului potrivit pentru a-și transmite ideile. Un emițător eficient este atent la cum poate fi perceput mesajul și încearcă să anticipeze posibilele reacții ale receptorului.
- Mesajul: Informația sau conținutul care este transmis. Un mesaj poate include atât cuvinte, cât și elemente non-verbale, precum gesturi, expresii faciale sau tonul vocii. Claritatea și relevanța mesajului sunt esențiale pentru o comunicare eficientă.
- Canalul: Mijlocul prin care este transmis mesajul, cum ar fi o conversație față în față, un email, un apel telefonic sau o platformă digitală. Alegerea canalului adecvat este importantă, deoarece poate influența înțelegerea și interpretarea mesajului.
- Receptorul: Persoana care primește mesajul și îl interpretează. Un receptor activ va asculta sau citi cu atenție, încercând să înțeleagă pe deplin intenția emițătorului. Abilitățile de ascultare activă și empatia joacă un rol crucial în acest pas.
- Feedback-ul: Răspunsul receptorului la mesaj. Feedback-ul oferă emițătorului o indicație a modului în care mesajul a fost înțeles și primit. Acesta poate fi verbal sau non-verbal și este esențial pentru ajustarea comunicării și evitarea neînțelegerilor.
- Mediul/Zgomotul: Factorii externi sau interni care pot afecta claritatea comunicării, precum zgomotele de fond, distragerile sau chiar stările emoționale ale emițătorului și receptorului. Reducerea acestor interferențe ajută la crearea unui proces de comunicare mai clar și mai eficient.
Înțelegerea și gestionarea fiecăruia dintre aceste elemente contribuie la crearea unei comunicări fluente și eficiente, facilitând astfel un transfer de informație corect și productiv.
Canele de comunicare in cadrul companiei
În companiile mari se pune accent pe comunicarea oficială, formală, în special prin e-mailuri și platforme dedicate (precum Microsoft Teams, Slack sau alte sisteme CRM).
În companiile mici: Canalele informale sunt mult mai comune, iar comunicarea verbală este preferată, având loc fie direct, față în față, fie pe WhatsApp sau alte aplicații de mesagerie rapidă.
Canalele acceptate de comunicare într-o firmă pot include:
- Comunicare directa, fata in fata
- Apeluri telefonice
- Mesaje pe WhatsApp
- Email-uri
- Sistemele CRM si platforme dedicate
- Video conferinte
În cadrul firmei tale, ce canale de comunicare preferați pentru a vă desfășura activitatea zilnică? Care sunt metodele cele mai eficiente pentru voi în a împărtăși informații și a colabora?
Comunicarea este fundamentul oricărei colaborări de succes, iar o autoevaluare sinceră a acestei abilități poate dezvălui puncte forte și arii de dezvoltare.
O întrebare importantă pentru orice tine (sau pentru colegii tai) este:
Cât de bun comunicator ești? Dă-ți o notă sinceră pe o scară de la 1 la 5.
Tipuri de comunicare în leadership
- Comunicarea verbală: Aceasta include discuțiile față în față, prin telefon sau videoconferință, unde este esențial să folosești un limbaj clar și adaptat publicului.
- Comunicarea non-verbală: Gesturile, expresiile faciale și postura joacă un rol important în susținerea sau contrazicerea mesajelor verbale.
- Comunicarea scrisă: Emailurile și rapoartele trebuie să fie clare și concise, evitând jargonul excesiv.
- Comunicarea paraverbală: Tonul, volumul și ritmul vocii pot influența modul în care este perceput un mesaj.
Bariere în comunicare și soluții
Barierele pot fi fiziologice (zgomot, deficiențe auditive), psihologice (prejudecăți, percepții distorsionate) sau culturale/lingvistice (diferențe de limbă sau obiceiuri culturale). Depășirea acestora se face prin:
- Claritate în formularea mesajului
- Ascultare activă
- Adaptarea mesajului la audiență
Concluzii
Comunicarea eficientă este cheia unei bune colaborări.
Firmele care prioritizează comunicarea deschisă și clară sunt mai puțin predispuse la conflicte și eșecuri, crescând astfel productivitatea și inovația.
Creșterea productivității datorită unei comunicări mai bune:
O comunicare eficientă poate crește productivitatea angajaților cu până la 25%. Companiile care investesc în îmbunătățirea instrumentelor și practicilor de comunicare internă obțin adesea câștiguri semnificative în eficiență conform Expert Market si BROSIX.
PS: Ai deja o firmă și vrei să îmbunătățești nivelul de comunicare al echipei tale? Citește mai departe și află dacă te califici pentru cadoul în valoare de 750 de euro!
.
Dacă ai o companie și îți dorești să îți dezvolți echipa, noi îți oferim Formula TEAM!
Ce înseamnă asta? Poți alege o temă, un subiect sau o provocare pe care o întâmpini în compania ta și ne poți invita să livrăm un training demonstrativ colegilor tăi.
Durata este de maxim 4 ore și este COMPLET GRATUIT!
Prin acest demers, ne dorim să oferim cât mai multor firme ocazia să performeze și să își dezvolte echipa.
Ce facem în cadrul Trainingului Formula TEAM:
- Exercițiul de interacțiune în echipă: un exercițiu interactiv pentru a identifica nivelul de încredere și comunicare în cadrul echipei.
- Testul Senzorial sau Tipologia DISC: canale de comunicare si motivatie personala.
- Conceptul TEAM: dezvoltăm conceptul de echipă, care include: ce ne unește, ce ne desparte, cum construim echipa, pe ce ne concentrăm și ce este important pentru echipa ta.
Sau poți alege orice alt training din oferta de servicii pe site-ul nostru: www.Start4Business.ro
Condițiile de aplicare sunt sa ai deja o afacere de cel puțin 3 ani vechime, si mai mult de 3 angajați !
Pentru mai multe detalii, îți stăm la dispoziție!
