- Postat de: Sebastian Bala
- Categorie: Leadership, Relatii
În articolul anterior, am discutat puțin despre inteligența emoțională, de ce este importantă în leadership și cum contribuie aceasta la succesul în business. Astăzi, ne propunem să vorbim despre empatie și despre cum poate un lider să dezvolte inteligența emoțională în cadrul companiei.
Reamintesc pe scurt faptul că inteligența emoțională este formată din cinci abilități principale:
- Conștientizare de sine
- Stăpânire de sine
- Motivația
- Empatia
- Abilitățile sociale
Înainte de a discuta despre empatie și câteva tehnici de dezvoltare a inteligenței emoționale, sunt curios ce părere ai despre următoarele statistici !?
Statistici despre Inteligența Emoțională în Viața Personală:
- Satisfacția generală și fericirea: Conform cercetărilor efectuate de Journal of Personality, oamenii cu un nivel ridicat de EQ raportează un nivel mai mare de satisfacție și fericire în viață. Studiile sugerează că EQ contribuie la 54% din variațiile în nivelul de satisfacție personală. Persoanele cu EQ ridicată au relații mai bune, mai durabile și mai puține conflicte cu cei din jur, contribuind la un nivel general de bine.
- Gestionarea stresului și sănătatea mentală: Potrivit unui studiu publicat în International Journal of Mental Health, persoanele cu EQ ridicată gestionează stresul mai bine și sunt mai puțin predispuse la tulburări precum anxietatea și depresia. Se estimează că acestea au o probabilitate cu 40% mai mică de a dezvolta probleme legate de sănătatea mentală.
- Relații interpersonale mai bune: Cercetările din Journal of Applied Psychology sugerează că inteligența emoțională este responsabilă de aproximativ 80% din succesul relațiilor personale și profesionale, fiind un factor al relațiilor de lungă durată.
- Educație și succesul academic: Un studiu efectuat de Yale Center for Emotional Intelligence arată că studenții cu EQ ridicată au performanțe academice mai bune și o capacitate de a face față provocărilor academice mai eficient. Aceștia înregistrează o îmbunătățire a notelor cu 10% până la 20% față de cei cu niveluri mai scăzute de EQ.
- Longevitatea relațiilor:Conform unui studiu publicat în Emotion, cuplurile cu un nivel ridicat de inteligență emoțională au relații mai longevive și mai satisfăcătoare. Ele raportează o reducere a conflictelor cu 50% comparativ cu cuplurile în care unul sau ambii parteneri au un nivel scăzut de EQ.
Cateva lucruri despre ce este empatia si cum ne poate ajuta?
Empatia este capacitatea de a înțelege și de a simți emoțiile, gândurile sau experiențele altor persoane.
Mai exact, implică abilitatea de a te pune în locul celuilalt și de a înțelege ce simte sau cum vede situația respectivă, chiar dacă tu însuți nu ai trecut prin aceeași experiență.
Empatia are două componente principale:
- Empatia emoțională – când resimți emoțiile altcuiva ca și cum ar fi ale tale. De exemplu, dacă cineva este trist, simți o anumită tristețe pentru acea persoană.
- Empatia cognitivă – capacitatea de a înțelege perspectiva sau gândurile altcuiva, fără a neapărat a trăi aceleași emoții. Aici este vorba despre un efort rațional de a înțelege cum gândește sau ce simte cineva.
Empatia ajuta relațiile interpersonale, deoarece ajută la crearea si mentinerea conexiunilor intre oameni, la sprijinirea celor din jur și la comunicarea eficientă.
Dezvoltarea inteligenței emoționale în leadership și în cadrul organizațiilor necesită un angajament continuu față de auto-îmbunătățire și un mediu care să sprijine creșterea emoțională.
Aceasta nu doar că îmbunătățește performanțele individuale, ci și contribuie la crearea unei culturi organizaționale sănătoase și echilibrate.
Cum se dezvoltă inteligența emoțională într-o organizație? Cum își dezvoltă liderii inteligența emoțională?
Dezvoltarea inteligenței emoționale într-o organizație necesită un efort concentrat atât la nivel individual, cât și la nivel de echipă.
Liderii, în special, pot îmbunătăți această abilitate printr-un proces conștient și activ de auto-îmbunătățire. Iată câteva modalități prin care atât liderii, cât și organizațiile pot dezvolta inteligența emoțională:
1. Auto-reflecție și conștientizare de sine
- Jurnalul emoțional: Liderii pot ține un jurnal în care să-și înregistreze emoțiile și reacțiile din diferite situații.
Practica: notează emoțiile în fișa „Emometru”
- Feedback 360: Obținerea unui feedback sincer / constructiv din partea colegilor, subordonaților și superiorilor ajută liderii să înțeleagă cum sunt percepuți și unde pot aduce îmbunătățiri în gestionarea emoțiilor.
Practica: cum să dai feedback cu pana și nu cu barda (vezi metoda de la finalul capitolului)
- Meditație și mindfulness: Practici precum meditația ajută la dezvoltarea conștientizării emoționale și la gestionarea stresului, favorizând reacții mai controlate și echilibrate în momentele de presiune.
Practica: meditație Vipassana sau alte tehnici de meditație.
2. Antrenarea autoreglării emoționale
- Tehnici de gestionare a stresului: În momentele de tensiune, liderii pot folosi tehnici de respirație profundă sau exerciții de relaxare pentru a rămâne calmi și concentrați.
Practica: ia o pauză de 5-10 minute și fă ceva fizic, plimbare, exerciții.
- Dezvoltarea răbdării: Învățarea modului de a răspunde, nu de a reacționa impulsiv, în fața provocărilor sau criticilor, îi ajută pe lideri să își păstreze echilibrul emoțional și să creeze o atmosferă constructivă.
Practica: pauza de 7 secunde inainte de a raspunde.
3. Îmbunătățirea empatiei și ascultării active
- Ascultarea activă: Liderii pot învăța să asculte fără a întrerupe, să pună întrebări deschise și să valideze emoțiile celorlalți.
Practica: obiceiul de a asculta 15 minute fără a întrerupe.
- Punerea în locul celuilalt: Exerciții și simulări în care liderii sunt provocați să își asume perspectiva altcuiva pot îmbunătăți empatia. Sesiunile de coaching axate pe situații reale din echipa, ajută la exersarea acestui tip de gândire.
4. Formarea abilităților socializare și de comunicare
- Training pentru leadership și dezvoltare personală: programe de formare care includ module specifice despre comunicare empatică, gestionarea conflictelor și influențarea pozitivă a echipelor.
- Sesiuni de mentorat: programe de mentorat, atât ca mentor, cât și ca mentorat, ajută la îmbunătățirea abilităților sociale, oferind oportunitatea de a învăța din experiențele altora.
5. Dezvoltarea motivației interne:
- Setarea de obiective personale: Liderii pot ajuta la dezvoltarea personală a colegilor prin stabilirea de obiective clare și motivante,
- Învățarea din eșecuri: Un lider cu EQ ridicat* vede greșelile ca oportunități de învățare, ceea ce îl ajută să depășească provocările fără a se lăsa copleșit de emoții negative.
6. Construirea unei culturi organizaționale bazate pe inteligență emoțională
- Training-uri și workshop-uri pe tema EQ: training pentru toți angajații, nu doar pentru lideri, pentru a dezvolta EQ la nivel organizațional..
- Coaching: sesiuni de coaching pentru a sprijini liderii și echipele să-și dezvolte EQ. Un coach specializat poate oferi feedback constructiv și tehnici practice.
- Evaluarea performanței bazată pe EQ: integrarea componentelor de inteligență emoțională în evaluările performanței, recompensând nu doar rezultatele financiare, ci și modul în care liderii gestionează relațiile și sprijină dezvoltarea echipei.
7. Promovarea colaborării și a învățării din interacțiuni
- Activități de team-building: Aceste activități ajută la dezvoltarea relațiilor emoționale între membrii echipei și la creșterea empatiei și a înțelegerii reciproce.
- Schimburi de experiență și sesiuni de învățare în echipă: creaza un mediu în care angajații și liderii pot împărtăși experiențe și învățături legate de EQ contribuie la o mai bună colaborare și dezvoltare continuă.
În concluzie, dezvoltarea abilităților de inteligență emoțională poate transforma relațiile interpersonale și modul în care liderii și echipele abordează provocările. Empatia este o componentă esențială a leadership-ului eficient, contribuind la un mediu de lucru armonios și productiv. Prin cultivarea acestor abilități, liderii pot construi echipe mai puternice și reziliente, pregătite să atingă obiectivele cu succes.
Cu apreciere, Sebastian Bala
