- Postat de: Sebastian Bala
- Categorie: Training, Vanzari
Niciun comentariu
| Negocierea cu un Terorist Negocierea cu un terorist este una dintre cele mai dificile și sensibile tipuri de negociere, deoarece implică direct viețile oamenilor și situații extrem de delicate. De aceea, necesită abilități foarte bine dezvoltate și o pregătire intensă, pentru că orice greșeală poate avea consecințe grave. Negociatorii profesioniști din domeniul securității și al forțelor de ordine urmează reguli și principii clare, care îi ajută să minimizeze riscurile și să păstreze controlul asupra situației cât mai bine posibil. În general, tacticile de negociere sunt mai eficiente în cazul crizelor de ostatici care implică grupuri criminale organizate decât în cazul teroriștilor motivați ideologic sau religios. Totuși, pentru situațiile în care se implică negocieri, rata de succes (care include eliberarea ostaticilor fără pierderi de vieți) este considerată relativ înaltă, între 80-90%, potrivit studiilor în psihologia crizei și experiențelor raportate de echipele SWAT și de intervenție. Majoritatea negocierilor de criză durează între 2 și 24 de ore, deoarece șansele de rezolvare scad dacă negocierea durează prea mult. Studiile sugerează că 75% din incidente sunt soluționate în primele 2-4 ore, printr-o combinație de negociere, manipulare emoțională și obținerea de concesii reciproce . Iată câteva repere mai clare și exemple: 1. Stabilește raportul – cine conduce negocierea, luptă pe putere Explicație: Este important ca negociatorul să stabilească un raport clar de autoritate și control încă de la început, dar fără a crea tensiuni inutile. Negociatorul trebuie să se asigure că teroristul simte că există o persoană responsabilă și profesionistă la celălalt capăt, care poate ajuta la soluționarea situației. Exemplu concret: Negociatorul poate începe prin a se prezenta calm, într-o manieră neutră, și prin a stabili niște reguli de bază pentru comunicare, precum: „Te ascult și voi încerca să te ajut, dar va trebui să respecți câteva cerințe de-ale mele.” Aceasta poate include cerința de a vorbi unul câte unul și de a folosi un ton calm. Această formulare subtilă impune un control inițial, fără a provoca teroristul. 2. Stabilește miza – cereri clare și specifice Explicație: În negocierea cu un terorist, claritatea este relevanta pentru a înțelege exact ce își dorește acesta și pentru a evita confuziile. Este important să obții cereri clare și să eviți o situație în care cerințele devin tot mai nerezonabile sau neclare. Exemplu concret: Negociatorul poate întreba direct și specific: „Spune-mi exact ce dorești. Ce anume îți este absolut necesar?” De asemenea, poate folosi întrebări de clarificare, cum ar fi: „Este aceasta singura ta cerință sau există și altele?” În acest mod, negociatorul poate aduna toate informațiile necesare pentru a evalua situația și pentru a decide asupra unei posibile strategii de compromis. 3. Stabilește canalul de comunicare Explicație: Este foarte important să definești un canal de comunicare constant, sigur și controlabil, prin care să poți comunica eficient cu teroristul. Acest lucru previne interferențele, păstrează controlul negocierii și asigură claritatea mesajelor. Exemplu concret: Negociatorul ar putea stabili că toate discuțiile vor avea loc printr-o anumită linie telefonică, pentru a evita problemele de securitate. În cazul în care teroristul folosește un canal nesigur sau care implică multe distrageri, negociatorul poate solicita: „Pentru siguranța tuturor, vom folosi această linie telefonică și nu vom schimba mijloacele de comunicare.” Acest lucru reduce haosul și ajută negociatorul să mențină controlul. 4. Stabilește în avans ca cel mai grav lucru să nu se întâmple Explicație: O parte importantă a strategiei de negociere în astfel de situații este de a evita escaladarea către violență sau acțiuni drastice. Prin urmare, negociatorul trebuie să aibă planuri de rezervă și să ofere alternative pentru a împiedica deciziile dezastruoase. Exemplu concret: Negociatorul ar putea încerca să-l convingă pe terorist să nu ia decizii rapide sau să recurgă la violență, spunând ceva de genul: „Îți propun să păstrăm calmul și să găsim împreună o soluție. Există variante de compromis care pot funcționa, dar va trebui să avem puțină răbdare.” În același timp, negociatorul ar putea introduce „opțiuni de siguranță” (ex. promisiunea de a asculta cererile dacă teroristul își arată deschiderea de a păstra calmul), subliniind că există alternative la scenariul cel mai grav. În negocierile cu teroriști, tehnicile folosite urmăresc reducerea tensiunii, câștigarea de timp și găsirea de soluții care să evite un deznodământ violent. Aceste metode sunt aplicate de negociatori specializați în situații de criză, antrenați în psihologia crizelor și comunicarea sub presiune. *Disclaimer: Informațiile despre succesul negocierilor profesionale sunt estimative și bazate pe surse generale și cercetări în psihologia crizelor și negocierile de securitate. Acestea nu sunt susținute de un studiu specific publicat, accesibil în mod direct.  |
| Vrei să îți dezvolți afacerea și cauți soluții practice? Vrei să obții rezultate mai bune alături de echipa ta?  Creșterea susținută necesită strategii bine gândite și o echipă de suport care să te ghideze.Pentru a-ți veni în ajutor, îți oferim un Demo Training CADOU din serviciile Start4Business, la alegere, fără nicio obligație de cumpărare:  SMARTAgenda Ghidul Antreprenorului Performanța în vânzări Business Performance Coaching 4 Business Lider Inspirațional Formula TEAM**Campania este valabilă până la 30 Noiembrie 2024, DOAR pentru antreprenori, manageri și freelanceri. Inscrie-te pe link-ul de mai jos și fă primul pas către realizarea obiectivelor tale! |
