Partener sau Furnizor?

Cum sa ne selectam furnizorii

Descoperă strategii eficiente pentru alegerea și colaborarea cu furnizorii tăi.

Un simplu furnizor sau un adevărat partener de afaceri? 🤝

Salutare, dragilor! 🌟

Astăzi vă voi vorbi despre cum să ne alegem furnizorii – și mă refer aici la întreaga gamă de furnizori: de materii prime, accesorii, servicii sau produse finite. Putem defini un cadru general care poate fi ușor particularizat în funcție de tipul de furnizor și de situația specifică cu care ne confruntăm la un moment dat. (Voi reveni asupra acestui aspect pe parcursul materialului.)

Am ales să scriu acest articol deoarece, în ultima vreme, am primit tot mai multe solicitări de sprijin pentru soluționarea unor situații legate de nelivrarea la timp sau în bune condiții a materialelor. Acest lucru este și mai important acum, când companiile, fie ele mici sau mari, sunt afectate de contextul economic și procedural post-pandemie. În plus, am constatat că multe firme nu au un proces clar de selecție a furnizorilor. ❗

📌 Un exemplu din România: Conform unui studiu realizat de Camera de Comerț și Industrie a României în 2023, 68% dintre companiile intervievate au menționat întârzierile furnizorilor ca fiind una dintre principalele provocări în lanțul de aprovizionare. Aceasta arată cât de important este să alegem parteneri de încredere.

În cei 28 de ani de activitate în industria textilă, am trecut prin multiple roluri: furnizor de servicii și materiale, intermediar între furnizor și client, controlor de calitate și coordonator al lanțului global de aprovizionare pentru un brand suedez. Această experiență m-a învățat că, indiferent de termenul colaborării sau de volumul comenzii, selecția furnizorilor trebuie să se bazeze pe aceleași criterii esențiale. ✅

3 Pasi esențiali pentru o colaborare eficientă 🛠️

1️⃣ Definirea clară a cererii de ofertă 2️⃣ Decizia de acceptare a ofertei pe baza unor criterii bine definite 3️⃣ Parafarea înțelegerii – orice colaborare trebuie documentată în scris

🛑 De multe ori, relația cu un furnizor eșuează pentru că nu știm să cerem clar ce vrem. Dacă lăsăm loc de interpretare, furnizorul poate înțelege greșit. Mai rău, dacă modificăm cererea pe parcurs, ne putem confrunta cu probleme majore.

De aceea, un contract scris previne neînțelegerile și protejează ambele părți. ✍️

🔎 Criterii importante pentru selecția furnizorilor

1️⃣ Calitatea produselor și serviciilor 🏆

După stabilirea standardului de calitate, acesta trebuie respectat fără compromisuri. Dacă un produs nu respectă specificațiile comandate, chiar și o mică diferență (de exemplu, nuanța unui material textil) poate afecta rezultatul final.

📌 Exemplu din România: În industria auto, Dacia colaborează cu furnizori certificați ISO, asigurând că fiecare componentă îndeplinește standardele de calitate. Un proces similar ar trebui aplicat și în alte industrii pentru a evita problemele de conformitate.

2️⃣ Capacitatea de producție 

Este esențial să ne asigurăm că furnizorul poate livra cantitățile necesare în timp util. Nu putem cere unui producător de nasturi, care face 200.000 de bucăți în 8 săptămâni, să livreze aceeași cantitate în 4 săptămâni.

3️⃣ Calitatea comunicării 

Modul în care un furnizor răspunde cererilor noastre ne oferă indicii despre cât de serioasă va fi colaborarea. Fii atent la: ✔️ Promptitudinea și claritatea răspunsurilor ✔️ Claritatea ofertei ✔️ Disponibilitatea de a oferi suport în cazul unor neclarități

4️⃣ Condițiile de livrare 

Este important să analizăm:

✅ Termenele de livrare

✅ Asigurarea transportului

✅ Modalitatea de gestionare a întârzierilor

5️⃣ Garanții și responsabilitate 

Furnizorii serioși își asumă calitatea produselor și oferă garanții. Este crucial să menționăm aceste aspecte în contract sau ofertă.

6️⃣ Reputația și stabilitatea pe piață 

Recomand să verificăm istoricul firmei și să cerem feedback de la alți clienți. Există platforme online unde putem verifica bonitatea unei companii.

📌 Studiu de caz din România: Conform unei analize realizate de platforma Termene.ro, peste 30% dintre firmele înființate în ultimii 5 ani au fost radiate, ceea ce subliniază importanța verificării stabilității furnizorilor.

7️⃣ Tratarea reclamațiilor și retururilor 

Trebuie stabilită clar modalitatea de gestionare a eventualelor probleme: neconcordanțe de calitate, întârzieri la livrare, produse defecte etc.

8️⃣ Prețul și condițiile de plată 

Multe companii pun accent doar pe preț, dar acesta trebuie analizat în raport cu toate celelalte criterii. Trebuie să clarificăm: ✔️ Dacă prețul include TVA și transport ✔️ Dacă include doar manopera sau și materialele ✔️ Termenele de plată – plata la termen este preferabilă pentru a putea verifica marfa înainte de achitare

📌 Recomandare: Uneori, un preț mai mare poate fi justificat de un termen de livrare mai rapid sau de o calitate superioară.

🔐 Cel mai important pas: ParaFAREA înțelegerii 📝

Fie că este vorba despre un contract detaliat sau o simplă înțelegere scrisă, este esențial să documentăm clar toate punctele agreate și să avem semnătura ambelor părți. Acest lucru evită confuziile și conflictele ulterioare.

În încheiere, vă invit să reflectați asupra modului în care alegeți furnizorii și să împărtășiți în comentarii experiențele voastre! 💬 Ce criterii folosiți cel mai des?

Rămânem conectați! Eu sunt aici, pentru voi, la un comentariu distanță! 😊

Cu drag, până data viitoare,

Cecilia S.

📌 Mai multe detalii și articole găsiți pe: https://www.start4business.ro/blog/