Articol Nou 🔥 Secretele creșterii Afacerii tale prin oferirea de Discounturi Inteligente
Discounturile oferite de firmele care prestează servicii, fie că este vorba despre construcții, soluții software, consultanță, contabilitate, marketing, servicii medicale, service și mentenanță, sunt definite prin acele strategii de marketing și vânzare care implică utilizarea reducerilor de preț – scăderea prețului de listă pentru a oferi clienților o motivație în plus și a impulsiona achiziția de servicii sau produse.
Aceste discount-uri/reduceri sunt foarte des folosite, însă unele nu sunt clare sau nu sunt folosite corect, motiv pentru care am ales să facem acest articol.
Ele trebuie adaptate preferințelor și comportamentului de cumpărare al fiecărui client, a domeniului de activitate și altor indicatori relevanți pe care îi vom detalia mai mult în acest articol.
Înainte de a face o campanie de marketing, fie că este de discount/reducere sau de conținut, de generare de lead-uri sau orice alt tip de campanie, este foarte important să clarifici obiectivul campaniei.
Nu exagerez când spun asta; te invit să clarifici obiectivul campaniei tale, altfel s-ar putea să cheltuiești niște bani degeaba, fără prea multe rezultate, în ideea că vei fi văzut sau că îți va crește brandul.
Campaniile de marketing care oferă discounturi sau reduceri pot avea diverse obiective, iar acestea pot varia în funcție de strategia și nevoile specifice ale fiecărei afaceri.
Cu toate acestea, în general, obiectivele principale ale acestor campanii includ:
- Creșterea vânzărilor: Unul dintre cele mai comune obiective ale campaniilor de marketing cu reduceri este creșterea volumului de vânzări. Ofertele atractive de reduceri pot stimula clienții să cumpere și să convertească mai mult.
- Atragerea de clienți noi: Ofertele de reduceri pot fi folosite pentru a atrage noi clienți în afacerea ta, pentru a-i încuraja să încerce produsele sau serviciile afacerii pentru prima dată.
- Fidelizarea clienților existenți: Campaniile de reduceri pot fi utilizate și pentru a recompensa clienții fideli, pentru a-i încuraja să rămână cât mai mult în afacere. Oferte exclusive sau reduceri speciale pentru clienții existenți pot consolida legătura acestora cu compania și pot crește șansele ca acei clienți pe care îi ai deja să revină tot mai des pentru achiziții ulterioare.
- Eliminarea de stocuri: Dacă compania are surplus de produse care se apropie de data de expirare, campaniile de reduceri pot fi folosite pentru a elimina stocurile și pentru a elibera spațiu pentru produse noi.
- Conversia vizitatorilor în clienți: Pentru afacerile cu un site sau o prezență online, campaniile de reduceri pot fi folosite pentru a converti vizitatorii în clienți. Oferind reduceri exclusive, afacerile pot stimula acțiunea imediată și pot crește rata de conversie a site-ului lor.
Acestea sunt câteva obiective comune ale campaniilor de marketing cu reduceri, însă este important să folosim strategia adecvată în funcție de obiectivele specifice ale fiecărei campanii și ale fiecărei afaceri.
Atunci când planifici o campanie de reduceri pentru vânzarea serviciilor unei afaceri, este important să iei în considerare o serie de factori pentru a asigura succesul și eficiența campaniei.
Câțiva factori cheie de luat în calcul:
- Obiectivele campaniei: Este crucial să stabilești clar ce vrei să realizezi cu campania de reduceri. Poți dori să atragi clienți noi, să crești vânzările sau să fidelizezi clienții existenți. Obiectivele clar definite te vor ajuta să alegi strategia potrivită și să evaluezi dacă ai avut relevanță cu campania respectivă. Exemple de obiective includ numărul de lead-uri generate, numărul de clienți noi și creșterea valorii de achiziție din partea clienților.
- Publicul țintă: Clarificarea cine sunt clienții tăi, ce îi motivează să cumpere serviciile tale și alte informații relevante despre ei, te va ajuta să creezi oferte mai personalizate. Astfel, eficiența campaniilor de marketing va fi mai bună, iar costurile de marketing vor fi mai scăzute.
- Oferta de reduceri: Stabilește ce tip de reducere vei oferi și care va fi valoarea sau procentul acesteia. Asigură-te că oferta este atractivă pentru clienți și că este sustenabilă pentru afacerea ta. De multe ori, afacerile folosesc reducerile procentuale, însă este mai atractiv pentru client să vadă o sumă redusă. De exemplu, „Reducere 300 de lei la orice serviciu de contabilitate achiziționat în luna mai.”
- Canalele de marketing: Alegeți canalele potrivite pentru a promova campania voastră de reduceri: email marketing, social media, Facebook Ads sau Google Ads sau alte canale de comunicare. Trebuie să fie relevante pentru publicul tău țintă. Degeaba faci o campanie de reducere la servicii de construcții pe LinkedIn dacă publicul tău țintă nu se află pe acest canal.
- Durata și timpul campaniei: Stabilește când va fi lansată campania, cât timp va dura și cum se va încheia. Este important să anunți clar condițiile campaniei și să nu le schimbi în timpul desfășurării acesteia. Combinați campania de reducere cu strategii de timp limitat pentru a stimula și mai mult urgența și a crește conversiile.
- Măsurarea rezultatelor: Este foarte important să clarifici obiectivele campaniei și să măsori succesul acesteia. Analizează indicatori relevanți, cum ar fi numărul de clienți noi, vânzările generate, rata de conversie sau valoarea medie a comenzii. Analizați rezultatele în timpul campaniei și faceți ajustări în timp real pentru a preveni eșecul unei campanii.
Obiectivul tău final este satisfacția clienților: Asigură-te că experiența clienților în timpul și după campanie este una pozitivă. Oferă un proces de cumpărare ușor și clar, fii disponibil pentru întrebări sau asistență și asigură-te că livrezi serviciile în mod prompt și profesional. Prin luarea în considerare a câtorva din acești factori și prin planificarea atentă a campaniei, poți crea o ofertă de reduceri eficientă care să atragă și să convertească clienții pentru serviciile tale.
Înainte de a-ți oferi exemple de discounturi inteligente, vreau să te gândești și să folosești 4 întrebări cheie atunci când îți faci planificarea de marketing:
- Cine este clientul ideal pentru serviciile mele?
- Unde îl găsesc în cea mai mare cantitate? (unde se află acești clienți într-o masă mare de oameni)
- Cum pot ajunge cel mai repede și mai ușor la clientul meu ideal?
- De ce ar trebui să cumpere acesta de la mine și nu de la concurență?
Patru întrebări simple și relevante care te vor ajuta în construirea planului de marketing, chiar dacă nu ai cunoștințe foarte avansate de marketing online, de social media sau alte cunoștințe tehnice despre IT și business.
Acum hai să vedem câteva exemple concrete de discounturi inteligente:
- Reduceri personalizate pe baza istoricului de cumpărături: Un magazin online poate oferi clienților reduceri personalizate pe baza produselor pe care le-au cumpărat în trecut. De exemplu, un client care a achiziționat mai multe servicii de consultanță ar putea primi un cupon de reducere pentru analiza financiară a firmei la final de an.
- Discounturi bazate pe comportamentul de navigare: Un site web de modă ar putea oferi reduceri clienților care petrec mai mult timp navigând pe paginile de încălțăminte decât pe cele de îmbrăcăminte. Acest lucru sugerează o preferință pentru încălțăminte, iar o reducere personalizată pentru această categorie de produse ar putea stimula achizițiile.
- Reduceri în timp real în funcție de stoc și cerere: O platformă de rezervare a hotelurilor ar putea oferi reduceri în timp real pentru camerele care au rămas neocupate într-o anumită perioadă. Cu cât data șederii este mai aproape și cu cât disponibilitatea este mai mare, cu atât discountul este mai mare.
- Discounturi bazate pe activitatea pe rețelele sociale: Un magazin de îmbrăcăminte ar putea oferi reduceri clienților care urmăresc pagina sa de Facebook sau Instagram și care interacționează frecvent cu postările sale. Acest lucru încurajează implicarea pe social media și ajută la creșterea vizibilității brandului.
- Reduceri pentru recenziile oferite la produse: O afacere de servicii ar putea oferi o reducere clienților care scriu recenzii despre experiența lor. Această tactică încurajează feedback-ul și poate ajuta la creșterea încrederii altor potențiali clienți.
- Discounturi pentru abonamente sau programe de loialitate: O firmă de catering ar putea oferi reduceri pentru clienții care se abonează la un plan lunar de livrare a mâncărurilor sau pentru cei care acumulează un anumit număr de puncte în cadrul unui program de loialitate.
Câteva exemple de Discounturi destepte folosite de noi în firma de training și consultanță (aplicabile și pentru alte firme prestatoare de servicii):
- Oferim o reducere de 10% pentru clienții care iau decizia de cumpărare în primele 24 de ore de când li s-a făcut oferta.
- Oferim o reducere de 10% din valoarea totală a unui contract pentru clienții care achită o factură în avans pentru minim 6 luni.
- Stimulăm clientul cu o reducere de 30% disponibilă în luna decembrie pentru acei clienți care contractează în avans un program de training pentru anul viitor, mai ales că de la anul prețul va crește cu 20% față de prețul inițial de listă.
- Un alt discount inteligent este să oferim o reducere de 100 de euro din următoarea factură pentru orice client care ne recomandă serviciile noastre către alți clienți.
Aceste discounturi și reduceri trebuie calculate în raport cu:
valoarea de achiziție a unui nou client în firmă,
costul de menținere a unui nou client în firmă,
costurile totale de marketing și producție.
Reguli bune de urmat în oferirea de discounturi:
NU schimba discountul sau reducerea dacă acea campanie funcționează sau nu funcționează, decât după perioada de probă.
Anunță condițiile de oferire a discounturilor înainte și clarifică-le bine pentru tine și oamenii tăi de vânzări.- Nu reduce prețurile în mod excesiv.
Nu lăsa campania să devină permanentă, ai o durată de timp definită.- Nu tăia din calitate doar pentru a face o campanie.
Oferă ceea ce ai promis în campanie.
Acestea sunt doar câteva exemple de discounturi inteligente, iar aplicarea lor concretă poate să difere în funcție de industrie, tipul de serviciu și strategia de marketing a fiecărei afaceri.
În timp ce campaniile de reduceri de prețuri pot fi extrem de eficiente în atragerea și reținerea clienților în industria serviciilor, este important să eviți anumite capcane care ar putea afecta negativ reputația și succesul campaniei tale.
Vrei mai multă claritate în afacerea ta și o viziune pe termen lung? Sau vrei să dezvolți o strategie clară cu obiective precise pentru afacerea ta?
Aplică ACUM codul: S4B400 și primești automat două sesiuni de coaching CADOU în valoare de 400€.
